Publicação Governança Clínica


 Este artigo refere-se ao relato da experiência de uma instituição hospitalar filantrópica de grande porte e alta complexidade que de forma inovadora estabeleceu critérios e criou uma ferramenta para avaliação do corpo clínico. Baseado nos princípios da governança clínica e na metodologia do Balanced ScoreCard, os resultados revelam melhoria progressiva nas práticas assistenciais e nos índices de satisfação do cliente.